In de meeste gevallen krijg je bij ingang van je leasecontract toegang tot een online portal, zoals bij vrijwel elke instantie waar je een contract mee hebt. In deze persoonlijke omgeving kun je aangeven dat je onderhoud wil laten uitvoeren, of dat er schade hersteld moet worden. Hetzelfde geldt voor ruitschade.
De portal geeft vervolgens aan welke mogelijkheden je hebt voor jouw specifieke vraag. Waar je onderhoud of reparaties uit laat voeren verschilt per leasemaatschappij (merkdealers, universele garagebedrijven, een specifieke keten, Carglass, etcetera), en daarom is de portal altijd de beste manier om hierin inzicht te krijgen.
